Bij Clearcut bieden wij een 30-dagen niet-goed-geld-terug garantie en een 1-jarige garantie op al onze producten.
Indien u uw bestelling wilt annuleren, een beschadigd product bij aankomst ontvangt, een product met fabricagefouten of dat na gebruik defect raakt, van gedachten verandert, een ruiling wilt, of een verkeerd product heeft ontvangen, kunt u binnen de aangegeven termijnen contact met ons opnemen.
Let op: Wij verstrekken GEEN retourverzendlabel voor in aanmerking komende retourzendingen. Verzend- en retourkosten zijn altijd voor rekening van de klant.
De specifieke termijnen en voorwaarden voor elke situatie worden duidelijk vermeld in ons volledige garantiebeleid.
Bij Clearcut streven we naar de hoogste kwaliteit en klanttevredenheid. Ons doel is ervoor te zorgen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Daarom bieden wij een uitgebreide garantie op al onze producten.
Garantievoorwaarden
Garantieperiode:
Onze producten worden geleverd met een garantie van 1 jaar vanaf de aankoopdatum. Deze garantie dekt fabricage- en materiaalfouten.
Wat dekt de garantie?
Wat dekt de garantie niet?
-
Schade door onjuist gebruik, ongelukken of nalatigheid
-
Normale slijtage
-
Schade veroorzaakt door reparaties of aanpassingen uitgevoerd door derden
Garantieclaim indienen
Om een garantieclaim in te dienen, volgt u deze stappen:
-
Bewijs van aankoop:
Houd een kopie van uw aankoopbewijs bij de hand.
-
Contact opnemen:
Neem contact op met onze klantenservice via support@shopclearcut.com. Vermeld hierbij uw ordernummer en een duidelijke beschrijving van het probleem.
-
Verzendinstructies:
Onze klantenservice zal u verdere instructies geven over het terugsturen van het product.
Beoordeling en vervanging
Na ontvangst van het geretourneerde product zullen wij het zorgvuldig inspecteren.
Valt het defect onder de garantie? Dan zullen wij het product repareren of vervangen.
Is het product niet meer beschikbaar? Dan bieden wij een alternatief product van gelijke waarde aan.
-
Inspectie en verwerking duren gemiddeld 1-3 werkdagen na ontvangst.
-
Wij streven ernaar het volledige retourproces binnen 14 dagen af te ronden.
-
Terugbetalingen worden binnen 5 werkdagen na verwerking van de retourzending uitgegeven.
Klantenservice
Heeft u vragen of problemen? Ons klantenserviceteam staat altijd klaar om u te ondersteunen.
Wij streven naar een positieve ervaring bij elke stap van uw Clearcut-reis.
Contactgegevens:
Nederland
Clearcut EUROPE INC.
Polluxstraat 23, Enschede, Overijssel, 7521JT, Nederland
support@shopclearcut.com
+31657222377
